Gestión de dinámicas y actitudes tóxicas (VIDEOCONFERENCIA)

1. Actitudes y comportamientos tóxicos

2. Estados emocionales ‘negativos’
– Contagio emocional en el entorno laboral
– Emociones visibles e invisibles
– Elementos desmotivadores
– ¿Qué pasa dentro del cerebro? Emociones y pensamiento racional
– Estrés y empatía

3. Técnicas para gestionar comportamientos tóxicos
– Ley de la balanza
– Casos críticos
– Cómo se ha hecho siempre no funciona
– Estrategia de cambio comportamental
– Empatía táctica
– Causa verdadera. La emoción que esconden
– Cambio de entorno y de foco
– Control emocional
– Conversaciones inteligentes

4. Actuar preventivamente antes de que suceda